Pe toată durata închirierii, un reprezentant Apocars vă stă la dispozitie. Primul pas este să ne contactați imediat. Datele de contact le gasiți pe contractul de închirieri auto. Reprezentantul Apocars Rent-a-Car vă va oferi asistența necesară.
În caz de defecțiune tehnică beneficiați de asistență rutieră non-stop, mașină la schimb în cazul în care defecțiunea nu poate fi remediată imediat.
În caz de accident: în caz de accident, clientul trebuie să procure și apoi să ofere către Apocars Rent-a-Car, copii ale actelor persoanelor terțe implicate în accident (polița de asigurare RCA, carte de identitate, permis de coducere, certificat de înmatriculare) raportul poliției sau constatarea amiabila. Dacă persoana care închiriază autoturismul și/sau celălalt participant sunt persoane străine, trebuie să se efectueze investigația la fața locului și trebuie anexat raportul poliției.